本报讯（新畿辅-保定晚报记者米冬冬通讯员付永良）10月13日，我市开展“暖心游保定·温情促消费”文旅服务质量综合提升线下交流活动，以文化引领品质、聚力提质增效。

当天，来自保定各县（市、区）的A级旅游景区、星级饭店、等级民宿从业人员及文旅局相关业务负责人，现场聆听北京智谛新苑酒店管理有限公司总经理周岚和文化和旅游部星级饭店国家标准实施监督员、保定市旅游协会秘书长杨冬梅带来的精彩讲座，内容涉及暖心服务礼仪、暖心服务流程、应急预案、旅游投诉化解及舆情管控等一线实操技能。参加交流活动的人员现场与专家老师互动，汲取知识，互学互鉴，增进了解与合作，为“暖心游保定・温情促消费”系列活动的持续开展奠定基础。

据介绍，文化和旅游部星级饭店评审员马广巨、文化和旅游部民宿评审专家曾安明，后续将分别为保定文旅从业者带来线上专业知识分享，助力“暖心游保定・温情促消费”系列活动走深走实。